Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform YourLine, erreichbar unter yourline.me.

(2) Anbieter ist: YourLine, Inhaber: Roman Arrenberg, Lessingstraße 55, 44147 Dortmund, E-Mail: info@yourline.me

(3) Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB.

(1) YourLine ist eine Vermittlungsplattform für kostenpflichtige Audio-Gespräche zwischen Anbietern und Anrufern.

(2) Nutzer können als Anbieter einen individuellen Minutenpreis für Gespräche festlegen. Andere Nutzer (Anrufer) können diese Anbieter kostenpflichtig anrufen und zahlen den festgelegten Preis für die Dauer des Gesprächs.

(3) YourLine vermittelt den Kontakt zwischen Anbieter und Anrufer, wickelt die Zahlung im eigenen Namen, aber für Rechnung des Anbieters ab und stellt die technische Infrastruktur bereit. YourLine ist nicht Vertragspartner des Gesprächsinhalts und übernimmt keine inhaltliche Verantwortung für die zwischen Anbieter und Anrufer geführten Gespräche.

(4) YourLine führt keine Identitätsprüfung der Anbieter durch. Es besteht keine Garantie, dass die Person, die ein Gespräch führt, mit dem Profilinhaber identisch ist. Nutzer tragen das Risiko der Identitätsprüfung selbst.

(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

(2) Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten.

(3) Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen.

(1) Für die Nutzung kostenpflichtiger Gespräche hinterlegen Anrufer eine Zahlungsmethode (Kredit- oder Debitkarte) beim Zahlungsdienstleister Stripe. Eine Vorauszahlung oder Kontoaufladung ist nicht erforderlich.

(2) Vor Gesprächsbeginn wird auf der hinterlegten Karte ein Betrag autorisiert, dessen Höhe sich an einer voraussichtlichen Gesprächsdauer orientiert und der die zu erwartenden Gesprächskosten absichern soll. Die endgültige Abbuchung erfolgt nach Gesprächsende und entspricht dem tatsächlichen Gesprächspreis (Minutenpreis des Anbieters × Gesprächsdauer). Eine darüber hinausgehende Belastung der Karte erfolgt nicht.

(3) YourLine wickelt die Zahlung im eigenen Namen, jedoch für Rechnung des Anbieters ab. Der Anbieter bleibt Leistungserbringer; der Vertrag über das Gespräch kommt zwischen Anbieter und Anrufer zustande.

(4) Reicht die autorisierte Summe während eines laufenden Gesprächs nicht aus, wird das Gespräch automatisch beendet. Ist eine abschließende Abbuchung nicht möglich (z. B. bei Ablehnung durch die Bank), bleibt die Forderung in Höhe des tatsächlichen Gesprächspreises bestehen.

(1) Zahlungen an Anbieter erfolgen über Stripe Connect (Direct Charges). Der vom Anrufer gezahlte Bruttobetrag wird unmittelbar dem Stripe-Connect-Konto des Anbieters gutgeschrieben. YourLine behält hiervon eine Vermittlungsgebühr in Höhe von 8 % des Bruttobetrags ein (Application Fee). Zusätzlich werden vom Stripe-Connect-Konto des Anbieters die jeweils anfallenden Zahlungsabwicklungskosten von Stripe (typischerweise 1,5 – 2,5 % zzgl. 25 ct pro Anruf sowie 50 ct pro Auszahlung) durch Stripe direkt einbehalten. Die monatliche Stripe-Aktivkonto-Gebühr (derzeit ca. 2 EUR pro aktivem Connect-Konto) trägt YourLine. Eine aktuelle Übersicht der Stripe-Gebühren ist auf stripe.com/de/pricing einsehbar. Der Anbieter erhält im Auszahlungs-Dialog seines Dashboards eine Aufschlüsselung aller Posten.

(2) Auszahlungen vom Stripe-Connect-Konto auf das Bankkonto des Anbieters erfolgen nach den von Stripe festgelegten Auszahlungsregeln. Voraussetzung ist ein vollständig verifiziertes Stripe-Konto. Nach jeder erfolgreichen Abbuchung besteht eine technische Haltefrist von bis zu drei Tagen.

(3) YourLine rechnet die vom Anbieter gegenüber YourLine erbrachte Vermittlungsleistung im Gutschriftsverfahren nach § 14 Abs. 2 UStG ab. Der Anbieter stimmt dem Gutschriftsverfahren bei Aktivierung der Auszahlungsfunktion ausdrücklich zu. Der Anbieter ist verpflichtet, YourLine seine korrekten steuerlichen Daten mitzuteilen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

(4) Anbieter sind für die ordnungsgemäße Versteuerung ihrer Einnahmen selbst verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die einkommensteuerliche Erfassung sowie – soweit einschlägig – die umsatzsteuerliche Behandlung (einschließlich der Option nach § 19 UStG).

(1) Nutzer verpflichten sich, die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

(2) Insbesondere ist untersagt: Die Verbreitung von illegalen, beleidigenden oder diskriminierenden Inhalten; Die Belästigung anderer Nutzer; Die Umgehung des Abrechnungssystems; Die Weitergabe von Kontaktdaten zur Umgehung der Plattform.

(2a) Über die in Absatz 2 genannten Verbote hinaus ist auf der Plattform insbesondere untersagt:

• sexuelle, pornografische oder erotische Dienstleistungen jeglicher Art, einschließlich entgeltlicher sexualisierter Kommunikation;
• Heilversprechen, Diagnosen oder Behandlungen im Sinne des Heilmittelwerbe- oder Heilpraktikergesetzes; Aussagen, die geeignet sind, eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung zu ersetzen;
• Krisen-, Notfall- oder Suizidpräventions-Beratung; bei akuten Notlagen ist ausdrücklich auf öffentliche Notrufnummern (z. B. 112, Telefonseelsorge 0800/111 0 111) zu verweisen;
• verbindliche Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) ohne entsprechende Zulassung;
• verbindliche Anlage-, Steuer- oder Finanzberatung ohne entsprechende Zulassung;
• Glücksspiel, Sportwetten oder Tippvermittlung ohne erforderliche Erlaubnis;
• Bewerbung oder Vermittlung von Drogen, Waffen oder anderen verbotenen Waren und Dienstleistungen.

(2b) Anbieter sichern bei Aktivierung der Anrufbereitschaft zu, keine der in Absatz 2a genannten Inhalte oder Leistungen anzubieten.

(3) Bei Verstößen kann YourLine das Nutzerkonto sperren oder löschen.

(4) Anbieter sind verpflichtet, Gespräche persönlich zu führen. Das Delegieren von Gesprächen an Dritte ist untersagt.

(5) Es ist untersagt, sich als eine andere Person auszugeben oder fremde Identitäten zu verwenden.

(6) Anbieter, die Leistungen in zulassungspflichtigen Bereichen anbieten (z.B. Rechtsberatung, Finanzberatung, Heilkunde), sind selbst dafür verantwortlich, über die erforderlichen Qualifikationen und Zulassungen zu verfügen.

(7) Das Aufzeichnen und Veröffentlichen von Gesprächen ist nur unter den Voraussetzungen des § 6b zulässig.

(1) Hinweise auf rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen diese AGB können jederzeit per E-Mail an info@yourline.me gemeldet werden. Eine Meldung soll eine möglichst genaue Beschreibung des betreffenden Inhalts oder Profils, die Begründung der Rechtswidrigkeit sowie Kontaktdaten der meldenden Person enthalten.

(2) YourLine prüft eingegangene Meldungen unverzüglich, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv. Über das Ergebnis der Prüfung sowie über etwaige Maßnahmen werden die meldende Person und – soweit möglich – die betroffene Person informiert.

(3) Bei festgestellten Verstößen kann YourLine insbesondere Inhalte entfernen oder ihre Sichtbarkeit einschränken, Nutzerkonten sperren oder löschen sowie Auszahlungen vorübergehend oder dauerhaft aussetzen.

(4) Betroffene Personen können einer ergriffenen Maßnahme begründet widersprechen. Der Widerspruch ist per E-Mail an info@yourline.me zu richten und wird innerhalb angemessener Frist erneut geprüft.

(1) Der Anbieter darf Gespräche aufzeichnen und auf öffentlich zugänglichen Plattformen (Video-, Audio- und Social-Media-Dienste) veröffentlichen, wenn der Anrufer zu Beginn des Gesprächs mündlich zustimmt. Der Anbieter nennt dabei (a) sich selbst, (b) dass Aufnahme und Veröffentlichung erfolgen, (c) dass die Zustimmung jederzeit widerrufen werden kann.

(2) Die Aufnahme darf erst nach Erhalt der Zustimmung beginnen.

(3) Die Zustimmung muss als Audio gespeichert werden, für die Dauer der Veröffentlichung zuzüglich drei Jahre.

(4) Lehnt der Anrufer ab, führt der Anbieter das Gespräch ohne Aufnahme normal fort. Der Anbieter darf den Anrufer nicht zur Zustimmung drängen, das Gespräch nicht verkürzen oder anderweitig benachteiligen.

(5) Auf Verlangen des Anrufers nimmt der Anbieter seine eigenen Veröffentlichungen unverzüglich, spätestens binnen 24 Stunden, offline – auf den Plattformen, auf denen er selbst veröffentlicht hat. Für Kopien Dritter haftet er nicht.

(6) Die Veröffentlichung muss inhaltlich dem Gespräch entsprechen. Sinnentstellungen, irreführende Schnitte oder Montagen sind unzulässig.

(7) Inhalte, die im Gespräch erwähnte Dritte identifizierbar machen, dürfen ohne deren Einwilligung nicht veröffentlicht werden. Im Zweifel ist Identifizierbarkeit anzunehmen; die Beweislast liegt beim Anbieter.

(8) Bei Veröffentlichung von Aufnahmen mit besonderen Datenkategorien nach Art. 9 DSGVO (insbesondere Gesundheit, sexuelle Orientierung, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen) trägt der Anbieter die volle straf- und zivilrechtliche Verantwortung.

(9) Der Anbieter haftet alleinig für den veröffentlichten Inhalt gegenüber Dritten.

(10) Der Anbieter ist verantwortlich für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der jeweiligen Veröffentlichungsplattform.

(11) Bei Verstoß gegen die Absätze 1 bis 10 behält sich YourLine vor, den Anbieter abzumahnen oder den Account zu sperren. Die Entscheidung erfolgt nach billigem Ermessen.

(1) YourLine haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet YourLine nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) YourLine haftet nicht für Inhalte der Gespräche zwischen Anbieter und Anrufer. Diese sind allein für ihre Kommunikation verantwortlich.

(4) YourLine übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit der Plattform.

(5) YourLine haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung von Aussagen, die Anbieter in Gesprächen treffen. Nutzer handeln auf Grundlage solcher Aussagen auf eigenes Risiko.

(6) Bei Themen, die fachliche Expertise erfordern (insbesondere rechtliche, finanzielle oder medizinische Fragen), wird Nutzern empfohlen, zusätzlich qualifizierte Fachleute zu konsultieren.

(7) YourLine übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Befolgen von Ratschlägen oder Empfehlungen aus Gesprächen entstehen.

(1) YourLine bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform und einer störungsfreien Audio-Verbindung, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Die Audio-Übertragung ist von Faktoren außerhalb der Einflusssphäre von YourLine abhängig (insbesondere Internetverbindung, Endgerät und Netzbetreiber der Nutzer).

(2) Wird ein laufendes Gespräch durch eine technische Störung beendet, werden ausschließlich die bis zum Verbindungsabbruch tatsächlich verstrichenen Gesprächsminuten abgerechnet. Bereits autorisierte, aber nicht benötigte Beträge werden freigegeben.

(3) Lag die Ursache des Abbruchs nachweislich im Verantwortungsbereich von YourLine (insbesondere Ausfall der Plattform), kann der Anrufer auf Antrag eine Erstattung des für die letzte angefangene Minute abgerechneten Betrags verlangen. Der Antrag ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Gespräch per E-Mail an info@yourline.me zu richten und enthält Datum, Uhrzeit und Anbieter des betroffenen Gesprächs.

(4) Erstattungen aufgrund von Störungen, die im Verantwortungsbereich der Nutzer oder ihres Netzbetreibers liegen, sind ausgeschlossen.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (YourLine, Inhaber: Roman Arrenberg, Lessingstraße 55, 44147 Dortmund, E-Mail: info@yourline.me) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt hinsichtlich eines einzelnen kostenpflichtigen Gesprächs vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Leistung (Vermittlung des Gesprächs) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Diese Zustimmung wird vor jedem Gesprächsbeginn eingeholt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

(1) Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen.

(2) Vor der Kontolöschung werden laufende oder bereits beendete, noch nicht abgerechnete Gespräche abschließend abgerechnet. Autorisierte, aber noch nicht abgebuchte Beträge auf der hinterlegten Zahlungsmethode werden freigegeben, soweit sie nicht für ein geführtes Gespräch benötigt werden.

(3) YourLine kann Nutzerkonten bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB fristlos kündigen. Bereits auf dem Stripe-Connect-Konto des Anbieters gutgeschriebene Beträge bleiben hiervon unberührt, etwaige Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

(1) YourLine behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer mindestens vier Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte Adresse mitgeteilt. Die geänderten AGB werden erst nach ausdrücklicher, aktiver Zustimmung des Nutzers wirksam. Die Zustimmung wird im Rahmen der nächsten Anmeldung über eine eindeutige Bestätigung (z. B. Klick auf einen Zustimmungs-Button) eingeholt; eine Zustimmung allein durch Weiternutzung der Plattform ist ausgeschlossen.

(3) Stimmt der Nutzer den geänderten AGB nicht zu, kann er den Vertrag nach § 9 kündigen. Bis zum Wirksamwerden einer Zustimmung oder einer Kündigung gelten die zuvor wirksamen AGB fort.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) weisen wir darauf hin, dass wir nicht bereit und nicht verpflichtet sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die von der EU-Kommission betriebene Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Hinweis auf diese Plattform ist daher nicht mehr möglich.